SPLOŠNI POGOJI POSLOVANJA

Splošni pogoji poslovanja spletne strani podjetja ALTISTA, Tilen Abraham s.p.
​
1. Uvodne določbe
Splošni pogoji poslovanja določajo pravice in obveznosti uporabnikov spletne strani in obiskovalcev, pogoje uporabe ter način poslovanja podjetja ALTISTA, Tilen Abraham s.p. (v nadaljevanju: ponudnik), Delavska ulica 44, 2327 Rače, Davčna številka: 72237694, Matična številka podjetja: 8985910000.
Z vstopom na spletno stran in uporabo njenih storitev se uporabnik strinja s temi splošnimi pogoji poslovanja. Ponudnik si pridržuje pravico do spremembe splošnih pogojev poslovanja brez predhodnega obvestila.
​
2. Dostopnost informacij
Ponudnik se zavezuje, da bo uporabnikom na voljo zagotovil naslednje informacije:

• identiteto podjetja (ime in sedež podjetja, matična in davčna številka),

• kontaktne podatke, ki omogočajo hitro in učinkovito komunikacijo,

• bistvene značilnosti izdelkov in storitev,

• pogoje dostave izdelkov ali opravljanja storitev,

• cene, jasno in nedvoumno določene,

• načine plačila in dostave,

• časovno veljavnost ponudbe,

• pogoje in možnosti odstopa od pogodbe,

• pojasnilo pritožbenega postopka.

​
Podatki podjetja:
ALTISTA, Tilen Abraham s. p.
Delavska ulica 44
2327 Rače
Slovenija
Davčna št.: 72237694
Matična št. podjetja: 8985910000
​
3. Ponudba izdelkov in storitev
Ponudnik na svoji spletni strani ponuja izdelke in storitve, ki so opisani v ponudbi. Ponudnik si prizadeva, da bi zagotovil točne in ažurne informacije o izdelkih in storitvah, vendar ne odgovarja za morebitne napake v opisu izdelkov ali storitev.
​
4. Cene
Vse cene so izražene v evrih (€) in vključujejo davek na dodano vrednost (DDV), razen če ni izrecno navedeno drugače. Cene veljajo v trenutku oddaje naročila in nimajo vnaprej določene veljavnosti. Ponudnik si pridržuje pravico do spremembe cen brez predhodnega obvestila.
​
5. Postopek naročila
Uporabnik lahko naroči izdelke ali storitve preko spletne strani. Postopek naročila vključuje izbiro izdelkov ali storitev, vnos podatkov za dostavo, izbiro načina plačila ter potrditev naročila. Po oddaji naročila uporabnik prejme potrdilo na navedeni e-poštni naslov.
​
6. Načini plačila
Ponudnik omogoča naslednje načine plačila:

• s plačilno oziroma kreditno kartico preko Stripe,

• plačilo z nakazilom na TRR,

• Paypal.

​
7. Dostava
Ponudnik bo naročene izdelke dostavil uporabniku na naslov, ki ga je ta navedel ob naročilu. Stroški dostave so navedeni pred zaključkom naročila. Ponudnik ne odgovarja za morebitne zamude pri dostavi, ki so posledica dejavnikov, na katere ponudnik nima vpliva. Vsa naročila dostavlja pogodbeni partner Pošta Slovenije d.d..
​
8. Vračilo in zamenjava izdelkov
Kupcu pripada pravica, da v 14. dneh, po prevzemu blaga, pisno sporoči ponudniku, da z izdelki ni zadovoljen ali da odstopa od pogodbe, ne da bi mu bilo potrebno navesti razlog za svojo odločitev, izdelke pa mora nato vrniti v roku 30 dni od obvestila o odstopu od pogodbe. Vrnitev blaga v roku za odstop se šteje za sporočilo o odstopu od pogodbe. Kupec je dolžan nositi stroške, ki nastanejo pri vrnitvi predmeta nakupa. O nameravanem vračilu mora kupec pisno obvestiti prodajalca in sicer na e-pošto: info.altista@gmail.com, blago pa vrniti v tridesetih (30.) dneh od dneva nakupa oz. obvestila o odstopu od pogodbe. Ob vrnitvi blaga mora biti obvezno priložen tudi izpolnjen obrazec za vračilo blaga (obrazec kupec prejme na e-mail naslov ob samem sporočilu o odstopu ali menjavi) ter fotokopijo računa. Po vračilu se blago pregleda in oceni ali ustreza vsem kriterijem vračila izdelka. Ponudnik ne sprejema pošiljk z odkupnino. Nakazilo vrednosti kupljenega blaga (brez stroškov pošiljanja blaga do kupca, če so bili vključeni na računu) se nakaže na račun kupca, iz katerega je bil nakup opravljen. Kupcu bo kupnina vrnjena v najkrajšem možnem času, najkasneje pa v tridesetih (30.) dneh po prejemu sporočila o odstopu od pogodbe, brez da kupec to zahteva. Vrnjeno blago mora biti v prvotnem stanju – nepoškodovano, zapakirano v originalno embalažo, v nespremenjeni količini in brez sledu uporabe in obrabe.
V kolikor je bil izdelek narejen po naročilu, menjava izdelka za drug izdelek žal ni možna.
​
9. Odgovornost
Ponudnik ne odgovarja za morebitno škodo, ki bi nastala zaradi uporabe spletne strani, vključno z morebitno okužbo z virusi ali drugimi škodljivimi programi. Uporabnik uporablja spletno stran na lastno odgovornost.
​
10. Varovanje osebnih podatkov
Osebni podatki uporabnikov se varujejo v skladu z veljavno zakonodajo o varstvu osebnih podatkov in so natančneje opredeljeni v politiki zasebnosti.
​
11. Pritožbe in spori
Ponudnik spoštuje veljavno zakonodajo o varstvu potrošnikov. V primeru težav se uporabnik lahko obrne na ponudnika po elektronski pošti. Postopek obravnave pritožbe je zaupen.
​
12. Končne določbe
Splošni pogoji poslovanja veljajo od dneva objave na spletni strani. Za vse, kar ni urejeno s temi splošnimi pogoji, se uporabljajo veljavni zakoni Republike Slovenije.